Digitales Lernen in der Versicherungsbranche

Mit modernen Lernlösungen unterstützen Sie Ihre Teams dabei, komplexe Produkte verständlich zu vermitteln, regulatorische Anforderungen einzuhalten und Kundenerlebnisse kontinuierlich zu optimieren.
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Lernen in der Versicherungsbranche

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Lernen in der Versicherungsbranche: Vertriebserfolg steigern, IDD im Griff

Die Versicherungsbranche steht unter starkem Veränderungsdruck: Regulatorische Anforderungen wie IDD, ESG oder FinVermV entwickeln sich kontinuierlich weiter, während gleichzeitig immer komplexere Produkte, Tarifmodelle und Beratungstools auf den Markt kommen. Innendienst, Außendienst und Vertriebspartner müssen Wissen schnell, konsistent und nachweisbar aktualisieren, um Beratungssicherheit und Compliance zu gewährleisten.

 

Gleichzeitig steigen die Erwartungen der Kundinnen und Kunden: Sie wünschen sich transparente Informationen, verständliche Produktvergleiche und eine Beratung, die über alle Kanäle hinweg einheitlich funktioniert. Doch in vielen Organisationen erschweren Wissenssilos, dezentrale Teams und heterogene Qualifikationsniveaus die kontinuierliche Weiterbildung.

 

Digitale Lernlösungen helfen Versicherern, diese Herausforderungen zu meistern: Sie ermöglichen skalierbare, revisionssichere Weiterbildung, flexible Lernpfade für verschiedene Rollen – vom Makler bis zur Schadenbearbeitung – und stellen sicher, dass Produktwissen, Regulatorik und Beratungsqualität stets auf dem neuesten Stand sind.

Beratungsgespräch im Versicherungswesen

Intelligente Lösungen für aktuelle Herausforderungen

Wir unterstützen Sie dabei, die drängendsten Herausforderungen in der Versicherungsbranche anzugehen:

Fachkräftemangel und Fluktuation

Schnelleres Onboarding, praxisnahe Simulationen und moderne Lernformate erhöhen die Qualifikation neuer Mitarbeitender und stärken langfristig die Bindung Ihrer Teams.

Steigende regulatorische Anforderungen

Versicherer müssen komplexe Compliance-Vorgaben erfüllen. Verfolgen Sie Pflichtschulungen automatisiert und stellen Sie sicher, dass Mitarbeitende stets regelkonform handeln.

Produkt- und Prozesskomplexität

Tarifanpassungen, digitale Prozesse und Vertriebswege erfordern kontinuierliche Weiterbildung. Mit adaptiven Lernformaten halten Sie alle Mitarbeitenden jederzeit auf dem aktuellen Stand.

Kundenerwartungen und Wettbewerbsdruck

Interaktive Trainings und realitätsnahe Beratungssimulationen verbessern die Kommunikations- und Servicequalität – für überzeugende Kundenerlebnisse und höhere Abschlussquoten.

ERFOLGSGESCHICHTEN AUS DER VERSICHERUNGSBRANCHE
People at work in an W&W office

Ein System für alle

Die W&W Gruppe hat mit der imc Learning Suite ihre Systemlandschaft vereinheitlicht und modernisiert.

Case Study lesen

E-Learning für 18 Länder

UNIQA nutzt imc Express, damit interne Experten ihr Wissen schnell und einfach weitergeben können.

Case Study lesen
PLATTFORMEN, CONTENT UND STRATEGIEN

Das Scheer IMC Learning Ecosystem für die Versicherungsbranche

Unsere integrierten Lernlösungen sind darauf ausgerichtet, die besonderen Herausforderungen von Versicherern zu bewältigen:

imc Learning Suite – Effizienz und Compliance

Die imc Learning Suite ist ein leistungsstarkes LMS für Versicherungsunternehmen, das digitale Lernangebote für unterschiedliche Konzernunternehmen, Geschäftsbereiche und Marken auf einer einheitlichen Plattform bündelt. Es unterstützt interne und externe Lernende gleichermaßen und bildet die Anforderungen an verpflichtende Weiterbildungen wie IDD- oder Compliance-Schulungen vollständig ab – inklusive automatischem Tracking von Teilnahme und Mindestanwesenheit, auch in virtuellen Sessions über Microsoft Teams.

 

Mitarbeitende können online mit Lernprogrammen, Videos oder interaktiven Modulen lernen, Präsenztrainings besuchen oder Blended-Learning-Lernpfade absolvieren – etwa für längerfristige Qualifizierungen wie die Schulung gemäß §34d GewO. Durch hohe Automatisierung (z. B. Anwesenheitskontrolle per Tablet oder QR-Code) entfällt lästige Papierdokumentation. Die Cloud-Software ermöglicht kundenspezifische Erweiterungen und reduziert Verwaltungsaufwand, während Fortschrittsverfolgung und Nachweismangement Audit- und Dokumentationssicherheit gewährleisten.

LMS für das Gesundheitswesen

imc Express – Wissen in Lerninhalte verwandeln

imc Express

Mit imc Express können Produktmanager mit minimalem Aufwand kurze Lerneinheiten erstellen und selbst veröffentlichen. Neuheiten lassen sich dadurch sofort kommunizieren.

 

Das KI-gestützte Tool automatisiert bis zu 80 Prozent des Content-Erstellungsprozesses. Es übernimmt Strukturierung, Formulierungen und Layout auf Basis bewährter didaktischer Prinzipien. So entstehen klare und ansprechende Lerninhalte ganz ohne Design- oder Technikkenntnisse – auch direkt aus PowerPoint-Folien.

Mitgliederschulungen der imc Studios

imc Studios – Trainings, die wirklich ankommen

Mit imc Studios erhalten Versicherungsunternehmen maßgeschneiderte Lernlösungen, die auf die besonderen Anforderungen Ihrer Branche zugeschnitten sind – von IDD- und Compliance-Schulungen bis hin zu Vertriebstrainings und Onboarding. Unsere Experten unterstützen Sie dabei, Lerninhalte effizient, praxisnah und motivierend aufzubereiten.

 

Unsere Blended-Learning-Ansätze kombinieren Online- und Präsenzformate optimal. Ob interaktive Simulationen, Quizformate, Social Learning oder virtuelle Klassenzimmer – wir gestalten Trainings, die Mitarbeitende aktiv einbinden und den Lernerfolg nachhaltig sichern.

DialogueGPT – Kommunikationstraining mit KI

Mit DialogueGPT können Mitarbeitende in Versicherungsunternehmen zentrale Kommunikationsfähigkeiten durch realistische, KI-gestützte Simulationen trainieren. Ob im Call Center, bei der Schadenbearbeitung oder im Außendienst – komplexe Kundensituationen, schwierige Beratungsgespräche oder die Erklärung komplexer Produkte lassen sich in einer sicheren, wiederholbaren Umgebung üben.

 

Das Tool liefert direktes Feedback und ermöglicht es den Teams, selbstständig und im eigenen Tempo zu trainieren. Szenarien lassen sich spezifisch für die Versicherungsbranche anpassen und ohne zusätzlichen Personalaufwand abteilungs- und standortübergreifend bereitstellen.

Kommunikationstraining für das Gesundheitswesen
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