Ein neuer Ansatz für Schulungen in der Personalbranche

Die Schweizer Personaldienstleistungsbranche stand vor einer großen Herausforderung: Standardisierte Schulungen für internes Personal fehlten. Diese Lücke führte zu häufigen Fehlern und finanziellen Verlusten, beeinträchtigte den Ruf der Branche und erhöhte das Risiko strenger regulatorischer Maßnahmen.

Eine umfassende Schulungslösung war dringend nötig, um für Konsistenz zu sorgen, Fehler zu reduzieren und die Servicequalität in der gesamten Branche aufrechtzuerhalten.

Um diese Herausforderung zu bewältigen, arbeitete swissstaffing mit Scheer IMC zusammen und entwickelte „staffing city“ – eine innovative, gamifizierte digitale Lernplattform speziell für Fachkräfte in der Personaldienstleistungsbranche, insbesondere für Neueinsteiger. Die Plattform bietet eine immersive 2D/3D-Stadtoberfläche, episodisches Storytelling und dynamisches Fortschrittstracking. Sie bietet den Lernenden so ein ansprechendes und praxisnahes Lernerlebnis. Zu den Hauptmerkmalen gehören:

• Fortschrittliches Storytelling und Design: Die Plattform nutzt fortschrittliche Erzähltechniken mit nachvollziehbaren Charakteren, um komplexe Themen zu vereinfachen und zugänglich sowie ansprechend zu gestalten.
• Benutzerzentrierte Entwicklung: „staffing city“ ist auf die spezifischen Bedürfnisse von Fachkräften in der Personaldienstleistungsbranche zugeschnitten und integriert moderne Learning Management Systeme für einen reibungslosen Zugang.
• Gamification: Funktionen wie „Levolution“ veranschaulichen den Lernfortschritt der Nutzer, indem sie das Erscheinungsbild der virtuellen Stadt verändern. Das erhöht die Motivation und bietet eine greifbare Erfolgsbilanz.

Seit der Einführung hat „staffing city“ verändert, wie Personaldienstleister in der Schweiz auf Schulungsmaterialien zugreifen und sich damit auseinandersetzen. Die Plattform hat 400 aktive Nutzer angezogen, von denen 210 Teilnehmer erfolgreich swissstaffing-Zertifikate nach Abschluss der Schulung erhalten haben. Sie hat eine Zufriedenheitsbewertung von 3,5 von 4,0 erreicht, was ein hohes Maß an Nutzerengagement und Zustimmung bedeutet.

Erste Rückmeldungen deuten auf messbare Verbesserungen in den Bereichen Compliance, Sicherheitsbewusstsein und Kundenzufriedenheit hin. Mitglieder berichten von besserer Einhaltung von Sicherheits- und Rechtsstandards, reduzierten Bußgeldern und verbesserter Arbeitssicherheit. Darüber hinaus profitieren Nutzerunternehmen von besser ausgebildetem Personal, was die betriebliche Effizienz und die Kundenbeziehungen verbessert.

Aufbauend auf dem Erfolg von „staffing city“ sind weitere Gamification-Elemente, adaptive Lernfunktionen und die Integration früherer Nutzerfeedbacks geplant, um die Plattform weiter zu verfeinern. Zukünftig sind neue Episoden zu fortgeschrittenen Themen geplant und es sollen umfassende Analysen implementiert werden, um langfristige Ergebnisse und den Return on Investment für die Nutzerunternehmen zu messen.

Die Lerninhalte sollen außerdem jährlich aktualisiert werden, um Korrektheit und Relevanz in der sich schnell entwickelnden Branche zu gewährleisten.