Wie Melitta mit seinem digitalen Wandel überzeugt hat

Ein Fünf-Sterne-Ansatz für dezentralen Wissenstransfer mit imc Express

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Die digitale Transformation von Melitta begann mit der Einführung ihres ersten Personalmanagementsystems. In der Vergangenheit stützte sich die Schulung stark auf PowerPoint, virtuelle Telefonkonferenzen und Vor-Ort-Meetings. Thorsten Manz, Manager – People & Organisational Development, erkannte, dass es notwendig war, eine E-Learning-Kultur innerhalb des Unternehmens zu fördern und auszubauen, um die Effizienz zu steigern und Kosten zu senken.

Als globales, dezentral organisiertes Unternehmen strebte Melitta an, die Eigenständigkeit seiner Geschäftsbereiche zu wahren und zugleich verpflichtende Schulungen bereitzustellen, um essentielles Wissen team- und standortübergreifend teilen zu können.

Das Unternehmen stand jedoch vor einer entscheidenden Einschränkung: Es fehlten die Ressourcen, um den erforderlichen Umfang an E-Learning-Inhalten zu produzieren. Somit wurde es für Thorsten besonders wichtig, ein Tool einzusetzen, das sowohl intuitiv als auch leistungsstark war und eine schnelle Einarbeitung sowie eine schnelle Erstellung von Inhalten ohne Qualitätseinbußen ermöglichte. Er erklärt: „Ich wollte nicht zwei Wochen damit verbringen, mich in ein Tool einzuarbeiten, bevor ich überhaupt eine Überschrift schreiben konnte.“

Darüber hinaus strebte Melitta einen kulturellen Wandel an: E-Learning sollte als wertvoller Bestandteil der Lernerfahrung verankert und ein schneller, effektiver Wissenstransfer sichergestellt werden. Jede Lösung musste außerdem in der Lage sein, die globale Belegschaft über Grenzen und Zeitzonen hinweg zu unterstützen.

Melitta entschied sich für imc Express als ideales Tool, um seine E-Learning-Ziele zu erreichen. Die Plattform bot nicht nur Einfachheit hinsichtlich der Nutzung, sondern auch die Schnelligkeit und professionellen Ergebnisse, die das Unternehmen benötigte.

Die Strategie des Teams begann mit der Erstellung neuer Schulungen, die nicht in Präsenz durchgeführt werden mussten, sondern als hochwertige E-Learning-Module mit der Unterstützung von Fachexperten angeboten wurden. Als Nächstes wurden bestehende Schulungsprogramme gezielt untersucht, um Elemente zu identifizieren, die von einer Neugestaltung als E-Learning profitieren könnten – sowohl aus Gründen der Effizienz als auch zur Verbesserung der Lernerfahrung.

Mit imc Express konnte Melitta einen skalierbaren, globalen E-Learning-Ansatz einführen. Schulungsmaterialien konnten schnell erstellt, einfach mit Tochtergesellschaften und Partnern geteilt und über Zeitzonen hinweg zugänglich gemacht werden. Somit förderte das Tool maßgeblich den Kulturwandel, indem es den Wissensaustausch für alle Mitarbeiter einfach und attraktiv machte.

Die Ergebnisse der Einführung von imc Express waren sofort sichtbar und von hoher Bedeutung für Melitta. Innerhalb des ersten Jahres produzierte das Team fast 100 E-Learning-Inhalte: ein Umfang, der mit traditionellen Methoden nicht möglich gewesen wäre. Thorsten wurde zu einem zentralen Befürworter und Motivator für den neuen Ansatz und inspirierte Kollegen aus allen globalen Abteilungen und der HR-Community, das Tool selbst zu nutzen.

Positive Rückmeldungen ließen nicht lange auf sich warten. So erhielt beispielsweise ein kürzlich mit imc Express erstelltes E-Learning-Programm zum Thema Zollmanagement 12 Fünf-Sterne-Bewertungen – erstmalig für diesen Schulungsbereich. Die Lernenden beschrieben es als eine weitaus positivere und ansprechendere Erfahrung als frühere Formate.

Die Kollegen hoben auch die Effizienz- und Qualitätsverbesserungen hervor. Ein Team in England berichtete, dass die Zusammenführung mehrerer Schulungsdokumente und -formate zu einer einzigen Lernerfahrung nicht nur Zeit sparte, sondern sie auch eine qualitativ bessere Erfahrung liefern konnte, die für jeden Mitarbeiter zugänglich war.

Die Vorteile gehen über das Engagement der Lernenden hinaus. Durch das Ersetzen von Präsenzschulungen durch digitale Formate konnten Kosteneinsparungen erzielt werden und die Einführung von imc Express wird weltweit weiter ausgebaut.

Mit Blick auf die Zukunft verfolgt Thorsten die Vision, diesen Ansatz über Compliance und obligatorische Schulungen hinaus auszuweiten und dabei auch Themen wie Führungskompetenz und andere komplexe Themen einzubeziehen. Gleichzeitig sollen die integrierten KI-Funktionen genutzt werden, um das Schulungsangebot schnell weiter auszubauen.

Mit imc Express stellt Melitta traditionelle Lernmethoden in Frage und schafft eine Kultur des innovativen, zugänglichen und ansprechenden digitalen Lernens – und unterstützt damit letztlich das Wachstum und die Entwicklung sowohl der Mitarbeiter als auch des gesamten Unternehmens.

Wie Melitta mit seinem digitalen Wandel überzeugt hat

Beschleunigung des digitalen Lernens: von PowerPoint-Präsentationen
zu fast 100 E-Learning-Kursen

Den kulturellen Wandel hin zum digitalen Lernen gestalten

Aus herkömmlichen Trainings digitale Lernerlebnisse machen

Aufbau einer nachhaltigen und erfolgreichen E-Learning-Kultur für die Zukunft

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