Aktivierung von imc AI Diensten

Haftungsausschluss 

KI-gestützte Inhaltssuche – Compliance-Informationen 

 

Allgemeine Informationen zur Suche 

Mit der Produktversion 14.25.01 integriert imc eine neue Plattform-Suchfunktion (Elasticsearch) in die imc Learning Suite. Elasticsearch bietet zwei unterschiedliche Suchmodi (oder Typen), die sich technisch unterscheiden:  

• Lexikalische Suche Dieser Modus gleicht die Wörter aus der Suchanfrage des Nutzers direkt mit Titeln, Beschreibungen und Stichwörtern der indizierten Lerninhalte ab. Es handelt sich um eine rein textbasierte Suche – ohne künstliche Intelligenz. 
• Semantische Suche
  In diesem Modus werden sowohl die indizierten Lerninhalte als auch die Suchanfrage des Nutzers mithilfe von KI-Technologien in Vektoren umgewandelt. Auf diese Weise kann das System semantische Ähnlichkeiten erkennen und verwandte Konzepte und Themen finden, auch wenn diese anders formuliert sind als in der Suchanfrage.  

Kunden können pro System zwischen diesen beiden Modi wählen. Die lexikalische Suche ist standardmäßig in der imc Learning Suite enthalten und verfügbar. Um die semantische Suche zu nutzen, müssen die erforderlichen KI-Dienste von imc über den Service Desk aktiviert werden. 

Weitere Informationen zur Suche, ihren Funktionen, ihrer Konfiguration und Verwendung finden Sie unter hier.

 

Drittanbieter 

Die folgenden KI-Dienste sind in die imc Learning Suite integriert, um die Suche zu ermöglichen: 

• Elasticsearch: Eigenständiger Such- und Datenanalysedienst, der über REST-APIs auf durchsuchbare Indizes zugreift. 
• Ollama: Open-Source-Tool für die lokale Ausführung großer Sprachmodelle (LLMs) zur Unterstützung der Textgenerierung und -einbettung.
• Jeffh: Verwendetes Einbettungsmodell. 
• Grafana: Von imc für Analysen verwendete Überwachungsplattform.

 

Zugriffskontrolle (ACL) 

Die Suchergebnisse berücksichtigen vollständig die vom Kunden definierten Zugriffsberechtigungen. Jeder Nutzer sieht nur die Lernmedien, Kurse und Lernpfade, für die er eine Berechtigung hat. Daher können die Ergebnisse zwischen den Nutzern variieren. 

 

Hosting 

Alle Dienste für die Suche werden auf den imc Clouds ausgeführt. 

imc entwickelt keine proprietären KI-Modelle. Stattdessen bietet das Unternehmen KI-Dienste von Drittanbietern an, die in die imc Learning Suite integriert sind. Die gesamte Datenverarbeitung im Zusammenhang mit diesen Diensten erfolgt ausschließlich innerhalb der Azure Cloud-Infrastruktur von imc.  

 

Aktivierung/Deaktivierung 

Die Suche wird innerhalb des Standardprodukts für alle Kunden mit der Standardeinstellung „lexikalische Suche” (ohne KI) bereitgestellt. Die Suche wird für Benutzer sichtbar, sobald die Kunden die Navigationspunkte konfiguriert haben (Konfigurationsdetails).

Um die semantische Suche zu aktivieren, müssen Kunden die Bedingungen und Beschreibungen der auf dieser Seite enthaltenen KI-Dienste gelesen und akzeptiert haben. Anschließend koordiniert der imc Servic Desk die Aktivierung auf dem gewünschten System. 

Bitte beachten Sie, dass nach der Umstellung auf die semantische Suche eine vollständige Neuindizierung durchgeführt werden sollte, da der Einbettungsdienst nun den gesamten auf der Plattform verfügbaren Inhalt vektorisieren muss. 

Kunden können jederzeit entscheiden, die Nutzung der KI-Dienste einzustellen und zur lexikalischen Suche zurückzukehren: 

• Über die Umschaltfunktion in der Suchkonfiguration können Administratoren den Suchtyp wieder auf lexikalisch zurücksetzen. Dadurch ändert sich die Methode, mit der die Suchergebnisse für die Nutzer abgerufen und sortiert werden (wie am Anfang dieses Dokuments erläutert). 

• Bitte beachten Sie, dass die erneute Umstellung auf die lexikalische Suche nicht automatisch die Deaktivierung oder Rücknahme der KI-Dienste bewirkt. Wenn Kunden die KI-Dienste wieder entfernen möchten, kann dies über den imc Service Desk beantragt werden. 

 

Fair-Use-Richtlinie 

Der semantische Suchdienst steht Kunden grundsätzlich ohne feste Nutzungsbeschränkungen zur Verfügung. Der Anbieter erwartet jedoch eine faire und angemessene Nutzung im Rahmen des vertraglich vereinbarten Zwecks. 

Eine Nutzung, die den Durchschnitt vergleichbarer Kunden deutlich übersteigt oder die Systemleistung, -stabilität oder -verfügbarkeit für andere Nutzer beeinträchtigt, kann als übermäßig eingestuft werden. In solchen Fällen behält sich der Anbieter das Recht vor, sich mit dem Kunden in Verbindung zu setzen, um gemeinsam geeignete Maßnahmen zu vereinbaren, wie z. B. technische Anpassungen, Nutzungsbeschränkungen oder einen Wechsel zu einem leistungsstärkeren Modell. 

Einschränkungen werden nur nach vorheriger Absprache umgesetzt. 

Der Anbieter behält sich außerdem das Recht vor, diese Fair-Use-Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren. Kunden werden über Änderungen rechtzeitig informiert. 

 

Datenschutz 

Zur Bereitstellung und Verbesserung der Suchfunktionalität verarbeitet imc bestimmte Metadaten, technische Daten und nutzungsbezogene Informationen. Diese Datenkategorien sind zwar nicht personenbezogen, es kann jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden, dass diese Daten in bestimmten Fällen personenbezogene Daten enthalten oder einen Bezug zu personenbezogenen Daten ermöglichen. Dementsprechend behandelt imc diese Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen. 

 

Rechtsgrundlage 

Die Verarbeitung von derartigen personenbezogenen Daten in diesem Zusammenhang erfolgt: 

gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), soweit die Verarbeitung zur Bereitstellung der vereinbarten Plattformfunktionen, einschließlich der vom Kunden ausgewählten Suchfunktionen, erforderlich ist; 

gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse), konkret um relevante Suchergebnisse bereitzustellen und die Systemleistung und User Experience zu verbessern.  

imc stellt sicher, dass eine solche Verarbeitung nicht die Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person überwiegt. 

 

Datenminimierung und -speicherung 

Suchanfragen und damit verbundene technische Daten werden nur in dem Umfang verarbeitet, der zur Erbringung der Dienstleistung, zur Gewährleistung der Systemsicherheit und zur Leistungsoptimierung erforderlich ist. Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für diese Zwecke erforderlich ist, und werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen gelöscht. 

 

Keine Verwendung für Modelltraining 

Kundendaten und Benutzereingaben werden nicht zum Trainieren, zur Feinabstimmung oder zur anderweitigen Entwicklung von Modellen für maschinelles Lernen verwendet. 

 

Verarbeitete Daten umfassen: 

 

Abonnementdienst 

• Einbettungsabonnements und Nutzungsvolumen pro Mandant, Gruppe und Nutzer (anonymisiert) werden in einer von imc verwalteten Datenbank gespeichert. 

 

Indizierung und Einbettungen 

• Metadaten aus indizierten Kundeninhalten (Titel, Beschreibungen, Schlüsselwörter) werden im Suchindex gespeichert. 

• Einbettungen für Suchanfragen und Inhalte werden mithilfe des Einbettungsdienstes innerhalb der Azure-Umgebung erstellt; die Daten verlassen die von imc kontrollierte Infrastruktur nicht. 

 

Suchanfragen der Nutzer 

• Suchteingaben und der letzte Suchverlauf (z. B. die letzten sechs Suchanfragen) werden in einer Azure-Cloud-Datenbank gespeichert. 

• Nutzer sehen ihren eigenen Suchverlauf in der Benutzeroberfläche und können diesen jederzeit löschen. 

• Wenn die semantische Suche aktiviert ist: imc verfolgt die Anzahl der verwendeten Wort-Embedding-Token pro Nutzer (anonym), pro Gruppe und pro Mandant für Suchanfragen. 

• Metriken und KPIs
  Gespeicherte Metriken sind nicht nutzerbezogen und umfassen: 

• Zeitstempel der Suche. 

• Inhalt der Anfrage. 

• Anzahl der Abfragen pro Kunde und Mandant. 

• Anzahl der zurückgegebenen Ergebnisse. 

• Anzahl der Suchanfragen ohne Ergebnis. 

• Relevanzbewertung der Ergebnisse. 

• Möglicherweise in Zukunft: in Abfragen verwendete aktive Filter.  

• Profilierung von Suchanfragen: Benutzereingaben können so lange gespeichert werden, wie dies zur Verbesserung der Systemfunktionalität, zur Fehlerbehebung oder zur Analyse von Nutzungsmustern erforderlich ist; die Daten werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden. 

 

Allgemeine Hinweise 

• Weder Sucheingaben noch indexierte Kundendaten werden zum Trainieren oder Optimieren von Machine-Learning-Modellen verwendet; eine weitere Verarbeitung zur Modellentwicklung findet nicht statt. 

• Kunden werden dringend gebeten, ihre Nutzer darauf hinzuweisen, keine sensiblen, vertraulichen oder personenbezogenen Daten in das Suchfeld einzugeben. 

• Die Nutzung der Suchfunktion erfolgt auf eigene Gefahr. Die imc AG übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch die Eingabe, Übermittlung, Verarbeitung oder den Missbrauch von Daten durch Dritte entstehen. 

• Mit der Nutzung der Suchfunktion übernehmen die Nutzer die Verantwortung für die von ihnen bereitgestellten Inhalte und verzichten auf jegliche Ansprüche gegenüber der imc AG hinsichtlich deren Nutzung oder Verarbeitung. 

Nutzungsrichtlinien und Empfehlungen finden Sie auf dieser Seite.